答:1、繪制戰(zhàn)略地圖。2、從關(guān)鍵成功因素提取關(guān)鍵績效指標(biāo)。3、建立績效指標(biāo)庫。4、運(yùn)用平衡積分卡的思維,從財(cái)務(wù)、內(nèi)部運(yùn)營、客戶、學(xué)習(xí)成長四個(gè)維度提取指標(biāo)。
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