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     一、總體流程 

★ 預(yù)調(diào)查 
1、客戶提出咨詢意向 。
2、對客戶基本情況進(jìn)行調(diào)查。

3、向客戶提出咨詢建議書。
4、雙方達(dá)成合作意向，并簽訂咨詢協(xié)議書。 
★ 啟動項目 
1、背景了解 
2、客戶對企業(yè)的期望目標(biāo)，比如企業(yè)通過咨詢服務(wù)后所能達(dá)到的年度銷售收入、公司團(tuán)隊建設(shè)、員工執(zhí)行力建設(shè)、組織架構(gòu)、業(yè)務(wù)流程、戰(zhàn)略規(guī)劃等內(nèi)容。 
3、服務(wù)客戶與我們共同實現(xiàn)這些目標(biāo)的過程中所擁有的資源，包括對企業(yè)的內(nèi)部條件和外部環(huán)境進(jìn)行分析。 
★ 深入調(diào)查 
1、根據(jù)項目目標(biāo)和內(nèi)容確定深入調(diào)查的內(nèi)容和方法 
2 、同企業(yè)負(fù)責(zé)人和中高級管理人員深度訪談，了解企業(yè)現(xiàn)狀和存在問題。 
3、 同企業(yè)其他員工深度溝通，獲得更多有關(guān)資料。 l
★ 方案制定 
1、完成調(diào)查報告并進(jìn)行分析 
2、咨詢服務(wù)解決方案的擬定 
3、提交方案，雙方修訂后確定實施方案 
★ 方案實施和控制 
1、根據(jù)企業(yè)具體情況進(jìn)行解決方案的實施 
2、有效地對方案的實施過程進(jìn)行控制，在此過程中，不斷完善前面已經(jīng)取得的成果，力爭給企業(yè)帶來更大的效益。 
3、微調(diào)，根據(jù)實際情況對實施效果進(jìn)行調(diào)整，以達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。 
★ 項目評估 
根據(jù)實際完成效果做出客觀的評價。 
★ 后續(xù)服務(wù) 
雙方根據(jù)咨詢效果展開進(jìn)一步的跟進(jìn)和售后服務(wù)。
二、管理咨詢項目流程圖 ：