當(dāng)前，中國(guó)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下行壓力和通貨緊縮壓力持續(xù),實(shí)體經(jīng)濟(jì)面臨多方面困難和壓力,行業(yè)正面臨深刻的變化。獵頭行業(yè)面臨這種變化不得做出相應(yīng)的調(diào)整和變化，獵頭行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇，甚至很多原來發(fā)展不錯(cuò)知名獵頭公司面臨著生死考驗(yàn)。反觀，通過獵頭行業(yè)的種種變化也映射出實(shí)體經(jīng)濟(jì)在行業(yè)調(diào)整、轉(zhuǎn)型升級(jí)方面的變化，獵頭行業(yè)興衰也是實(shí)體經(jīng)濟(jì)“晴雨表”。玨佳企業(yè)管理咨詢上海有限公司董事會(huì)認(rèn)真分析了當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，未雨綢繆，在公司發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)層面做出了相應(yīng)調(diào)整。
一、 加快全國(guó)性區(qū)域布局腳步
1、獵頭事業(yè)部在保持八大服務(wù)區(qū)的前提性，在全國(guó)各省級(jí)城市增設(shè)辦公室，做到各省級(jí)城市全覆蓋。
2、長(zhǎng)三角、珠三角等沿海經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)區(qū)域各省地級(jí)市設(shè)立地級(jí)市辦公室；其他省份除了省級(jí)城市設(shè)置辦公室外因當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展情況和服務(wù)的需要適時(shí)設(shè)置辦公室。每個(gè)辦公室配置專職獵頭不得低于10人，兼職獵頭需要快速擴(kuò)員。
3、辦公室設(shè)置完成時(shí)間必須10月1日之前完成并全部投入運(yùn)行。屆時(shí)，全國(guó)八大區(qū)省級(jí)及地級(jí)辦公室獵頭辦公室總數(shù)將增加到180個(gè)。
4、隨著各省地級(jí)辦公室的增加必須確保“快速、高效、保質(zhì)”的專業(yè)服務(wù)，把服務(wù)送到客戶家門口，全面提高客戶服務(wù)滿意度。
二、 加大獵頭顧問專業(yè)學(xué)習(xí)，全面提升專業(yè)化服務(wù)能力
獵頭顧問專業(yè)服務(wù)能力是獵頭事業(yè)部的核心競(jìng)爭(zhēng)力，公司獵頭顧問目前學(xué)歷層次都比較高，行業(yè)經(jīng)驗(yàn)雖然都在五年以上，但現(xiàn)代社會(huì)，知識(shí)都在更新和快速的增加，任何獵頭顧問都必須確保參加公司的任何培訓(xùn)，同時(shí)加強(qiáng)自主學(xué)習(xí)，為此，公司要求：
1、每個(gè)獵頭顧問每周學(xué)習(xí)時(shí)間不得低于5小時(shí)；
2、獵頭顧問每月必須讀專業(yè)或?qū)I(yè)相關(guān)的書籍1本；
3、每個(gè)獵頭小組每月提交至少1篇高質(zhì)量的所在行業(yè)經(jīng)濟(jì)或者發(fā)展變化報(bào)告；
4、全國(guó)公司組織讀書月活動(dòng)，對(duì)各獵頭顧問小組進(jìn)行評(píng)比；
5、組織外訓(xùn)，高級(jí)獵頭以上人員必須參加外訓(xùn)，主要全面深入學(xué)習(xí)人力資源管理專業(yè)課程、企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理課程；
6、打造學(xué)習(xí)型組織，全面提升組織競(jìng)爭(zhēng)力。以上6點(diǎn)要求由總經(jīng)辦計(jì)劃組織落地實(shí)施，公司人力資源部把相關(guān)內(nèi)容納入到獵頭顧問考核中，公司副總經(jīng)理負(fù)責(zé)監(jiān)督。
三、 專注于優(yōu)質(zhì)客戶
為確保公司資源向優(yōu)質(zhì)客戶傾斜，獵頭顧問務(wù)必確保把經(jīng)歷和時(shí)間服務(wù)于優(yōu)質(zhì)客戶。經(jīng)公司研究決定，對(duì)客戶進(jìn)行ABCD分類：
A類客戶在與公司服務(wù)過程中要給予最大優(yōu)惠支持，讓利于客戶，并且確保第一時(shí)間為他們提供最優(yōu)質(zhì)最高效的服務(wù)，獵頭顧問必須要作為首要服務(wù)對(duì)象，服務(wù)過程中由資深獵頭顧問進(jìn)行服務(wù)；
B類客戶，給予適度的優(yōu)惠，適當(dāng)讓利，讓客戶感覺到服務(wù)的實(shí)惠和溫暖，這類客戶獵頭顧問必須重點(diǎn)關(guān)注，服務(wù)過程由高級(jí)獵頭顧問進(jìn)行服務(wù)；
C類客戶，C類客戶中如果屬于培養(yǎng)的客戶、高科技行業(yè)客戶、發(fā)展?jié)摿Υ罂蛻?、行業(yè)標(biāo)桿性客戶視為B類客戶，享受B類客戶服務(wù)。除此以外，對(duì)于C類客戶，不給予優(yōu)惠，當(dāng)服務(wù)過程中，獵頭顧問給予適當(dāng)關(guān)注即可；
D類客戶，尤其在服務(wù)過程缺乏誠(chéng)信的客戶納入到淘汰范疇，一般情況下，公司不與這類客戶進(jìn)行再次合作。
四、 聚焦服務(wù)行業(yè)，突出公司優(yōu)勢(shì)
公司必須集中優(yōu)勢(shì)資源聚焦服務(wù)行業(yè)，個(gè)別行業(yè)公司決定放棄，把一些優(yōu)勢(shì)行業(yè)服務(wù)做精做透，全面提升公司業(yè)績(jī)和在獵頭行業(yè)品牌知名度和美譽(yù)度。具有以下性質(zhì)的行業(yè)作為公司業(yè)務(wù)發(fā)展的重點(diǎn)行業(yè)：
1、高科技高技術(shù)行業(yè)，特別當(dāng)今國(guó)際國(guó)內(nèi)都關(guān)注的高科技行業(yè)；
2、環(huán)保綠色行業(yè)，包含環(huán)保能源行業(yè)及環(huán)保能源汽車；
3、國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策鼓勵(lì)或者扶持的行業(yè)；
4、高速成長(zhǎng)的中小型企業(yè)（準(zhǔn)備上市或已經(jīng)上市的企業(yè)，包括：新三板、創(chuàng)業(yè)板、中小板等）；
5、外資、國(guó)企、民企中的行業(yè)標(biāo)桿企業(yè)、區(qū)域集團(tuán)公司、大型集團(tuán)公司以及世界500強(qiáng)及中國(guó)500強(qiáng)企業(yè)。
6、電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、通訊、計(jì)算機(jī)技術(shù)、金融業(yè)、大型連鎖服務(wù)及商業(yè)、醫(yī)藥業(yè)（含醫(yī)藥設(shè)備、器材）、制造業(yè)（高精尖制造業(yè)）、電子技術(shù)、智能自動(dòng)化行業(yè)、建筑及新型建筑材料、大型房地產(chǎn)企業(yè)等。
以下行業(yè)不給予關(guān)注：
1、國(guó)家淘汰產(chǎn)能或者高耗能高污染企業(yè)；
2、落后產(chǎn)能行業(yè)、當(dāng)年行業(yè)大滑坡的行業(yè)、國(guó)家限制性行業(yè)。
五、 優(yōu)化內(nèi)部運(yùn)作流程，提升服務(wù)效率
內(nèi)部流程的優(yōu)化有利于提升效率，減少資源浪費(fèi)，為優(yōu)化獵頭服務(wù)流程和提升客戶服務(wù)效率，公司決定進(jìn)一步投入大筆資金引進(jìn)當(dāng)今最先進(jìn)辦公軟件、客戶管理軟件系統(tǒng)、人才庫(kù)管理軟件系統(tǒng)，屆時(shí)，公司管理全面升級(jí)、客戶服務(wù)效率和質(zhì)量將會(huì)有巨大提升。
